환자와의 의사 소통

환자 교육을 통해 환자는 자신의 치료에서 더 큰 역할을 할 수 있습니다. 또한 환자 및 가족 중심 치료를 향한 증가하는 움직임과도 일치합니다.

효과적이려면 환자 교육이 지침과 정보 이상이어야합니다. 교사와 의료 서비스 제공자는 환자의 요구를 평가하고 명확하게 의사 소통 할 수 있어야합니다.

환자 교육의 성공 여부는 환자의 다음 사항을 얼마나 잘 평가 하느냐에 달려 있습니다.

• 필요
• 우려
• 배울 준비가
• 환경 설정
• 지원하다
• 장벽 및 제한 (예 : 신체적, 정신적 능력, 낮은 건강 문해력 또는 수리력)

종종 첫 번째 단계는 환자가 이미 알고있는 것을 알아내는 것입니다. 환자 교육을 시작하기 전에 다음 지침을 사용하여 철저한 평가를 수행하십시오.

• 단서를 수집하십시오. 의료진과 이야기하고 환자를 관찰하십시오. 가정하지 않도록주의하십시오. 잘못된 가정에 기반한 환자 교육은 그다지 효과적이지 않을 수 있으며 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다. 환자가 알고 싶어하거나 회의에서 가져 가고 싶어하는 것이 무엇인지 알아보십시오.
• 환자에 대해 알아보십시오. 자신을 소개하고 환자 치료에서 자신의 역할을 설명하십시오. 그들의 의료 기록을 검토하고 기본적인 알아두기 질문을하십시오.
• 관계를 구축하십시오. 적절할 때 눈을 마주 치고 환자가 편안하게 느끼도록 도와줍니다. 그 사람의 관심사에주의를 기울이십시오. 환자 근처에 앉으십시오.
• 신뢰를 얻으십시오. 존경심을 보이고 각 사람을 연민과 판단없이 대하십시오.
• 환자가 배울 준비가되었는지 확인합니다. 환자에게 그들의 전망, 태도 및 동기에 대해 물어보십시오.
• 환자의 관점을 배우십시오. 환자에게 걱정, 두려움 및 가능한 오해에 대해 이야기하십시오. 귀하가받은 정보는 귀하의 환자 교육에 도움이 될 수 있습니다.
• 올바른 질문을하십시오. 환자에게 질문뿐 아니라 우려 사항이 있는지 물어보십시오. 환자가 더 자세한 정보를 공개해야하는 개방형 질문을 사용합니다. 잘 들어. 환자의 답변은 환자의 핵심 신념을 배우는 데 도움이됩니다. 이를 통해 환자의 동기를 이해하고 가르치는 최선의 방법을 계획 할 수 있습니다.
• 환자의 기술에 대해 알아보십시오. 환자가 이미 알고있는 것을 알아보십시오. 환자가 다른 제공자로부터 무엇을 배웠는지 알아 내기 위해 티치 백 방법 (show-me 방법 또는 루프 닫기라고도 함)을 사용할 수 있습니다. 티치 백 방법은 환자가 이해하는 방식으로 정보를 설명했는지 확인하는 방법입니다. 또한 환자가 여전히 개발해야 할 기술이 무엇인지 알아보십시오.
• 다른 사람들을 참여 시키십시오. 환자가 치료 과정에 참여하는 다른 사람을 원하는지 물어보십시오. 환자의 치료에 자원하여 참여하는 사람이 환자가 참여하기를 원하는 사람이 아닐 수도 있습니다. 환자에게 제공되는 지원에 대해 알아보십시오.
• 장벽과 한계를 파악하십시오. 교육에 대한 장벽을인지하고 환자가이를 확인할 수 있습니다. 낮은 건강 문해력 또는 수리력과 같은 일부 요인은 더 미묘하고 인식하기 어려울 수 있습니다.
• 시간을내어 관계를 확립하십시오. 포괄적 인 평가를 수행하십시오. 환자 교육 노력이 더 효과적이기 때문에 그만한 가치가 있습니다.

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