직장 내 괴롭힘을 식별하고 관리하는 방법

콘텐츠

• 직장 괴롭힘이란 무엇입니까?
• 직장 내 괴롭힘 식별
• 괴롭힘의 유형
• 누가 왕따를 당하고 누가 왕따를합니까?
• 괴롭힘은 어떻게 건강에 영향을 줄 수 있습니까?
• 괴롭힘의 신체 건강 영향
• 괴롭힘의 정신 건강 효과
• 괴롭힘은 직장에 어떤 영향을 미칩니 까?
• 직장에서 왕따당하는 경우해야 할 일
• 자살 예방 자료
• 법적 권리
• 괴롭힘을 목격 할 때 도움이되는 방법
• 테이크 아웃

직장 괴롭힘이란 무엇입니까?

직장 내 괴롭힘은 직장에서 발생하는 유해하고 타깃 화 된 행동입니다. 짓 ite은 행동, 모욕적이거나 조롱 또는 위협적 일 수 있습니다. 그것은 패턴을 형성하며, 한 사람 또는 소수의 사람들에게 향하는 경향이 있습니다.

괴롭힘의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 실용적인 농담
• 부정확 한 마감일 또는 불분명 한 지시와 같은 작업 의무에 대해 의도적으로 오해
• 적절하거나 유효한 이유없이 타임 오프 요청을 계속 거부
• 위협, 굴욕 및 기타 언어 학대
• 과도한 성능 모니터링
• 지나치게 가혹하거나 부당한 비판

비판이나 모니터링이 항상 괴롭힘은 아닙니다. 예를 들어 직장 행동이나 직무 수행과 직접 관련된 객관적이고 건설적인 비판과 징계는 괴롭힘으로 간주되지 않습니다.

그러나 이유없이 협박, 굴욕, 또는 독신이라는 비판은 괴롭힘으로 간주됩니다.

Workplace Bullying Institute에 따르면 미국에서 6 천만 명이 넘는 근로자가 괴롭힘의 영향을받습니다.

기존 연방법 및 주법은 신체적 상해가 있거나 대상이 장애인 또는 색인과 같은 보호 대상 그룹에 속하는 경우 괴롭힘으로부터 근로자를 보호합니다.

괴롭힘은 종종 언어 적이거나 심리적이므로 다른 사람에게 항상 보이지 않을 수도 있습니다.

직장 내 괴롭힘을 식별하는 방법, 직장 내 괴롭힘이 자신에게 미치는 영향 및 괴롭힘에 대해 취할 수있는 안전한 조치에 대해 자세히 알아보십시오.

직장 내 괴롭힘 식별

괴롭힘은 미묘 할 수 있습니다. 괴롭힘을 식별하는 데 도움이되는 한 가지 방법은 다른 사람들이 현재 상황을 어떻게 볼 수 있는지 고려하는 것입니다. 상황에 따라 적어도 부분적으로 달라질 수 있습니다. 그러나 대부분의 사람들이 특정 행동을 비합리적이라고 생각하면 일반적으로 괴롭힘입니다.

괴롭힘의 유형

괴롭힘 행동은 다음과 같습니다.

• 언어 적. 여기에는 조롱, 굴욕, 농담, 가십 또는 기타 언어 학대가 포함될 수 있습니다.
• 협박. 여기에는 위협, 직장에서의 사회적 배제, 감시 또는 기타 개인 정보 침해가 포함될 수 있습니다.
• 작업 성능과 관련이 있습니다. 예를 들면 잘못된 비난, 업무 방해 또는 방해, 아이디어를 훔치거나 신용을 얻는 것 등이 있습니다.
• 보복. 경우에 따라 따돌림에 대해 이야기하면 거짓말, 추가 배제, 승진 거부 또는 기타 보복 혐의로 이어질 수 있습니다.
• 제도적. 제도적 괴롭힘은 직장에서 괴롭힘을 받아들이고 허용하며 심지어 장려 할 때 발생합니다. 이러한 괴롭힘에는 비현실적인 생산 목표, 초과 근무, 또는 유지할 수없는 사람들을 불러내는 것이 포함될 수 있습니다.

괴롭힘 행동은 시간이 지남에 따라 반복됩니다. 이로 인해 괴롭힘과 구별되는 경우가 종종 있으며 이는 단일 인스턴스로 제한됩니다. 지속적인 괴롭힘은 괴롭힘을 당할 수 있지만, 괴롭힘은 보호 대상 집단에 대한 행동을 의미하기 때문에 괴롭힘과 달리 불법입니다.

괴롭힘의 조기 경고 징후는 다음과 같습니다.

• 동료가 들어올 때 조용히되거나 방을 나가거나 단순히 당신을 무시할 수도 있습니다.
• 잡담, 파티 또는 팀 점심과 같은 사무실 문화가 없을 수 있습니다.
• 상사 나 관리자가 귀하를 자주 확인하거나 명확한 사유없이 일주일에 여러 번 만나도록 요청할 수 있습니다.
• 요청한 경우에도 교육이나 도움없이 일반적인 업무 이외의 새로운 작업이나 작업을 수행하라는 요청을받을 수도 있습니다.
• 자신을 의심하기 시작하고 정기적 인 작업에 어려움을 겪는 시점까지 작업을 자주 모니터링하는 것처럼 보일 수 있습니다.
• 힘들거나 겉으로는 무의미한 일을하라는 요청을 받았을 때 조롱하거나 비난받을 수 있습니다.
• 문서, 파일, 기타 업무 관련 항목 또는 개인 소지품의 패턴이 누락 될 수 있습니다.

이러한 사건은 처음에는 무작위로 보일 수 있습니다. 그들이 계속된다면, 당신은 그들이 일으킨 일을 걱정하고 해고 당하거나 해고 당할까 두려워 할 수 있습니다. 쉬는 시간에도 일에 대해 생각하면 불안과 두려움을 유발할 수 있습니다.

누가 왕따를 당하고 누가 왕따를합니까?

누구나 다른 사람을 괴롭힐 수 있습니다. Workplace Bullying Institute의 2017 년 연구에 따르면 :

• 괴롭힘의 약 70 %는 남성이고, 약 30 %는 여성입니다.
• 남성과 여성 모두 괴롭힘이 여성을 타겟팅 할 가능성이 높습니다.
• 괴롭힘의 61 %는 상사 나 감독자에게서 나옵니다. 33 %는 동료로부터옵니다. 나머지 6 %는 고용 수준이 낮은 사람들이 관리자 나 다른 사람들을 괴롭힐 때 발생합니다.
• 보호 된 집단은 더 자주 괴롭힘을 당합니다. 괴롭힘을당한 사람의 19 %만이 백인이었습니다.

관리자로부터 괴롭힘은 정당화되지 않은 부정적 성과 검토, 발사 또는 강등의 위협, 휴직 또는 다른 부서로의 이전을 거부하는 등의 권력 남용을 포함 할 수 있습니다.

같은 수준에서 일하는 사람들은 종종 가십, 일 방해 행위 또는 비판을 통해 괴롭힘을 당합니다. 괴롭힘은 서로 긴밀히 협력하는 사람들 사이에서 발생할 수 있지만 부서 간에도 발생합니다.

다른 부서에서 일하는 사람들은 이메일을 통해 또는 소문을 퍼뜨려 괴롭힘을 당할 가능성이 높습니다.

낮은 수준의 직원은 자신보다 높은 직원을 괴롭힐 수 있습니다. 예를 들어 누군가가 다음을 수행 할 수 있습니다.

• 관리자에게 계속 무례한 태도를 보이다
• 작업 완료를 거부
• 매니저에 대한 소문을 퍼 뜨리다
• 관리자를 무능하게 보이게 만드는 일을하다

Workplace Bullying Institute의 2014 년 연구에 따르면 사람들은 괴롭힘의 대상이 친절하고 동정심이 많으며 협조적이며 합리적 일 가능성이 높다고 믿었습니다.

괴롭힘은 다음과 같은 업무 환경에서 더 자주 발생할 수 있습니다.

• 스트레스를 받거나 자주 변화
• 작업량이 많다
• 직원 행동에 대한 명확한 정책이 없다
• 직원 커뮤니케이션 및 관계가 열악
• 직업 안전에 대해 지루하거나 걱정하는 직원이 더 많다

괴롭힘은 어떻게 건강에 영향을 줄 수 있습니까?

집단 따돌림은 신체적, 정신적 건강에 중대한 영향을 미칠 수 있습니다.

직장을 떠나거나 부서를 변경하면 괴롭힘을 종식시킬 수는 있지만 항상 가능하지는 않습니다. 괴롭힘 환경에서 자신을 제거 할 수 있더라도 괴롭힘이 중단 된 후에도 괴롭힘의 영향은 오래 지속될 수 있습니다.

괴롭힘의 신체 건강 영향

괴롭힘을당하는 경우 :

• 일하기 전이나 일을 생각할 때 몸이 아프거나 불안하다
• 소화 문제 또는 고혈압과 같은 신체적 증상이있는 경우
• 2 형 당뇨병에 걸릴 위험이 더 높다
• 깨어나거나 수면을 취하는 데 어려움이있다
• 두통 및 식욕 감퇴와 같은 신체적 증상이 있음

괴롭힘의 정신 건강 효과

괴롭힘의 심리적 영향은 다음과 같습니다.

• 쉬는 시간에도 계속 일에 대해 생각하고 걱정
• 일을 두려워하고 집에 있고 싶어
• 스트레스에서 회복하기 위해 시간이 필요하다
• 평소에하고 싶은 일에 관심을 잃는다
• 우울증과 불안의 위험 증가
• 자살 생각
• 낮은 자부심
• 자기 의심, 또는 괴롭힘을 상상했는지 궁금해

괴롭힘은 직장에 어떤 영향을 미칩니 까?

괴롭힘 률이 높은 직장에서도 다음과 같은 부정적인 결과가 발생할 수 있습니다.

• 법적 비용 또는 괴롭힘 조사로 인한 재정 손실
• 생산성 및 사기 감소
• 직원 결근 증가
• 높은 이직률
• 열악한 팀 역학
• 직원의 신뢰, 노력 및 충성도 감소

괴롭힘을당하는 사람들은 결국 공식적인 견책, 전근 또는 실직과 같은 결과에 직면 할 수 있습니다. 그러나 많은 유형의 괴롭힘은 불법이 아닙니다.

괴롭힘이 해결되지 않으면, 특히 괴롭힘이 미묘 할 때 사람들이 괴롭힘을 계속하기가 더 쉬워집니다. 일에 대한 대가를 받거나 의도적으로 다른 사람을 나쁜 사람으로 보이게 만드는 괴롭힘은 칭찬을 받거나 승진을 당할 수 있습니다.

직장에서 왕따당하는 경우해야 할 일

괴롭힘을 겪을 때 힘이 없다고 느끼고 멈출 수있는 일은 없습니다. 괴롭힘에 맞서려고하면 아무도 당신을 믿지 않을 것이라는 위협을 받거나 말할 수 있습니다. 관리자가 괴롭히는 사람이라면 누가 말해야할지 궁금 할 것입니다.

먼저, 괴롭힘의 원인이 무엇이든 관계없이 괴롭힘은 결코 자신의 잘못이 아니라는 점을 상기 시키십시오. 누군가가 당신이 일을 할 수없는 것처럼 보이게해서 괴롭힘을 당하더라도 괴롭힘은 업무 능력이 아니라 권력과 통제에 관한 것입니다.

다음 단계를 통해 괴롭힘에 대비 한 조치를 취하십시오.

• 괴롭힘을 기록하십시오. 모든 괴롭힘 행위를 서면으로 기록하십시오. 괴롭힘이 발생한 날짜, 시간 및 그 방에 있던 다른 사람들을 주목하십시오.
• 물리적 증거를 저장하십시오. 받은 메모, 댓글 또는 이메일은 서명되지 않은 경우에도 보관하십시오. 거부 된 PTO 요청과 같이 괴롭힘을 증명할 수있는 문서가 있거나 할당 된 작업에 대한 지나치게 가혹한 논평 등이있는 경우이를 안전한 곳에 보관하십시오.
• 괴롭힘을 신고하십시오. 직장에 직속 상사와 안전하게 대화하는 것이 불편하다고 느끼면 지정된 담당자가있을 수 있습니다. 인적 자원은 시작하기에 좋은 장소입니다. 상사가 도움이되지 않거나 집단 따돌림을하는 사람이라면 괴롭힘에 대해 이야기 할 수도 있습니다.
• 깡패와 대면하십시오. 누가 당신을 괴롭히는 지 알고 있다면 동료 나 상사와 같은 믿을만한 증인을 데리고 가서 그만 두라고 요청하십시오 - 만약 당신은 그렇게 편안하게 느낍니다. 침착하고 직접적이며 정중하십시오.
• 업무 정책을 검토하십시오. 직원 핸드북에는 괴롭힘에 대한 조치 단계 또는 정책이 요약되어 있습니다. 또한 괴롭힘 유형에 대한 주 또는 연방 정책을 검토하십시오.
• 법적 지침을 구하십시오. 괴롭힘의 상황에 따라 변호사와 상담하는 것을 고려하십시오. 법적 조치가 항상 가능한 것은 아니지만 변호사가 구체적인 조언을 제공 할 수 있습니다.
• 다른 사람들에게 손을 내밀어보십시오. 동료가 지원을 제공 할 수도 있습니다. 괴롭힘에 대해 사랑하는 사람들과 이야기하는 것도 도움이 될 수 있습니다. 치료사와 상담 할 수도 있습니다. 전문적인 지원을 제공하고 다른 조치를 취하는 동안 괴롭힘의 영향에 대처하는 방법을 모색 할 수 있습니다.

노조원 인 경우 노조 대표가 괴롭힘을 다루는 방법에 대한 지침과 지원을 제공 할 수 있습니다.

고용주의 직원 지원 프로그램 (있는 경우)을 조사 할 수도 있습니다. EAP는 정신 건강 및 전반적인 건강에 영향을 줄 수있는 다양한 문제를 해결하기 위해 리소스에 액세스 할 수 있도록 도와줍니다.

자살 예방 자료

집단 따돌림은 정신 건강과 전반적인 건강에 영향을 줄 수 있습니다. 어떤 경우에는 괴롭힘이 우울증과 자살에 기여할 수 있습니다.

자살에 대한 생각이 있다면 자살 헬프 라인에 즉시 연락하십시오. National Suicide Prevention Lifeline (National Suicide Prevention Lifeline)은 주 7 일, 하루 24 시간 전화 할 수 있습니다.

법적 권리

현재 미국에는 직장 따돌림에 대한 법률이 없습니다.

2001 년 처음 도입 된 Healthy Workplace Bill은 집단 괴롭힘을 겪는 사람들을 보호함으로써 직장 괴롭힘과 그 부정적인 영향을 예방하고 줄이는 것을 목표로합니다. 또한 고용주가 괴롭힘 방지 정책 및 절차를 만드는 데 도움을 줄 수 있습니다.

2019 년 현재 30 개 주에서이 법안의 일부 형식을 채택했습니다. Healthy Workplace Bill에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

괴롭힘을 목격 할 때 도움이되는 방법

괴롭힘을 목격하면 목소리를 내십시오! 사람들은 종종 목표가 될까 봐 두려워하지 않지만 괴롭힘을 무시하면 유독 한 작업 환경에 기여합니다.

집단 따돌림에 대한 직장 정책은 집단 따돌림이 발생할 때 사람들이 말을하는 것에 대해 더 안전하게 느끼도록 도와줍니다.

괴롭힘을 목격하면 다음과 같은 도움을받을 수 있습니다.

• 지원 제공. 대상자가 괴롭힘을 멈추도록 요청하려는 경우 증인으로 행동하는 것이 지원에 포함될 수 있습니다. 동료와 함께 HR에 갈 수도 있습니다.
• 청취. 동료가 HR로가는 것이 안전하지 않다면 상황에 대해 누군가와 이야기하는 것이 더 나을 수 있습니다.
• 사건보고 발생한 상황에 대한 설명은 관리 팀이 문제가 있음을 인식하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 동료와 가깝게 지내기, 가능할 때. 주변에 지원 ​​동료가 있으면 괴롭힘 사례를 줄일 수 있습니다.

테이크 아웃

괴롭힘은 많은 직장에서 심각한 문제입니다. 많은 회사들이 관용 정책을 가지고 있지 않지만, 괴롭힘을 인식하거나 증명하기가 어려워 관리자가 조치를 취하기가 어려울 수 있습니다. 다른 회사는 괴롭힘에 대한 정책이 없을 수 있습니다.

직장 내 괴롭힘을 예방하기위한 조치를 취하면 조직과 직원의 건강에 도움이 될 수 있습니다. 괴롭힘을 당했다면, 가해자와 대면하지 않고도 괴롭힘을 퇴치하기위한 조치를 취할 수 있습니다. 먼저 건강을 관리하십시오.