10 단계로 공감하는 청취자가 되십시오

콘텐츠

• 1. 신체 언어 수정
• 2. 산만 함 제거
• 3. 판단하지 않고 듣기
• 4. 당신에 대해 그렇게 생각하지 마십시오
• 5. 참석
• 6. 비언어적 단서에주의
• 7. 솔루션 제공 피하기
• 8. 그들의 우려를 경시하지 마십시오
• 9. 그들의 감정을 되짚어보기
• 10. 오해에 대해 걱정하지 마십시오

때로는 능동적 청취 또는 성찰적 청취라고도하는 공감 적 청취는 단순히주의를 기울이는 것 이상입니다. 누군가가 인정 받고 보이도록 만드는 것입니다.

올바르게 수행되면 공감하면서 경청하면 관계가 깊어지고 다른 사람들이 당신과 대화 할 때 소속감을 느낄 수 있습니다. 더 좋습니까? 배우고 실행하는 것은 쉬운 일입니다.

1. 신체 언어 수정

상대방이 당신의 관심을 완전히 받고 있음을 보여주기위한 첫 번째 단계는 상대방을 마주보고 편안하게 눈을 마주 치는 것입니다.

일반적으로 누군가가 우리와 이야기 할 때, 우리는 무의식적으로 그들에게서 돌아 서서 식료품 목록을 연습하거나 저녁 식사를 위해 가고 싶은 장소를 생각할 수 있습니다. 그러나 공감하는 경청은 몸 전체를 포함합니다.

당신의 가장 친한 친구가 당신의 점심 데이트 때 울고 있다고 상상 해보세요. 어깨 너머로 무슨 일인지 자연스럽게 물어 보시겠습니까? 즉시 돌아 서서 그녀를 마주 할 가능성이 있습니다. 모든 대화에서 똑같이하는 것을 목표로하십시오.

2. 산만 함 제거

우리는 종종 전화기에 너무 얽매여서 우리 앞에있는 누군가가 의미있게 연결하려고 할 때 인식하지 못합니다.

문자 메시지에 응답하고 파트너의 말에 따라 고개를 끄덕이는 대신 모든 장치를 치우고 똑같이하도록 요청하십시오. 산만 함을 제거함으로써 서로에게 집중하고 더 많이 참여할 수 있습니다.

3. 판단하지 않고 듣기

사람들이 판단을받을 때 진정으로 연결 되기는 어렵습니다. 이를 방지하려면 상대방의 말을들을 때주의를 기울이고 상대방의 말에 개인적으로 동의하지 않더라도 비 승인이나 비판으로 응답하지 마세요.

친구가 자신의 관계에 문제가 있다고 털어 놓는다. 그들이 관계에서 잘못하고 있다고 생각하는 것에 즉시 뛰어 들지 말고,“그 말을 들으니 정말 유감입니다. 지금 스트레스를 많이 받고 계신 것 같습니다.”라는 대사를 따라 가십시오.

이것은 특히 제안을 요청하는 경우 제안 할 수 없다는 의미는 아닙니다. 경청자 역할을 할 때는하지 마세요.

4. 당신에 대해 그렇게 생각하지 마십시오

그들이 당신과 중요한 것을 공유 할 때 당신의 관점을 말하는 것을 거부하십시오.

예를 들어, 누군가가 친척을 잃었다면 자신의 손실을 언급하지 마십시오. 대신, 그들의 경험에 대한 후속 질문을하거나 단순히 당신의 지원을 제공함으로써 당신이 관심을 갖는 것을 그들에게 보여주십시오.

다음은 몇 가지 정중 한 답변입니다.

• “당신의 상실에 대해 정말 유감입니다. 나는 당신이 그들을 얼마나 사랑했는지 압니다.”
• “어머니에 대해 더 말해주세요.”
• "나는 당신의 기분을 이해할 수 없지만 당신이 나를 필요로 할 때 여기 있습니다."

5. 참석

상대방이 말할 때 다음에 말할 내용에 대해 생각하거나 방해하지 마십시오. 작업 속도를 늦추고 대화가 잠시 멈출 때까지 기다렸다가 참여하십시오.

더 긴 대화에서 경계를 유지하는 데 도움이되도록 그들이 말하는 내용에 집중하고 그림을 그려보세요.

6. 비언어적 단서에주의

귀로 만 듣지 마십시오.

사람의 신체 언어와 목소리 톤을 기록하여 흥분, 짜증 또는 압도 감을 느끼는지 알 수 있습니다. 그들의 눈과 입 주위의 표정과 그들이 어떻게 앉아 있는지 주목하십시오.

예를 들어, 파트너가 하루에 대해 이야기하는 동안 어깨가 꺾이면 추가 지원이 필요할 수 있습니다.

7. 솔루션 제공 피하기

누군가가 문제를 공유한다고해서 조언을 구한다는 의미는 아닙니다. 대부분의 사람들은 검증과 지원을 찾고 있으며 귀하가 제공해야하는 솔루션을 듣는 데 관심이 없을 가능성이 높습니다 (아무리 의도가 있더라도).

예를 들어, 친구가 직장을 잃고 환기를 원할 경우 이력서를 보낼 수있는 장소를 즉시 제안하지 마십시오 (관심을 표현하면 나중에이 정보를 제공 할 수 있음). 대신, 그들이 대화를 담당하게하고 요청이있을 때만 귀하의 의견을 제공하십시오.

8. 그들의 우려를 경시하지 마십시오

공감 적 경청이란 불편한 대화 중에 의식을 갖고 상대방의 걱정이나 걱정을 부인하지 않는 것을 의미합니다.

그들의 문제가 당신에게 사소 해 보일지라도 단순히 그들의 감정을 인정하는 것만으로도 그들이 듣고 검증 된 느낌을받을 수 있습니다.

9. 그들의 감정을 되짚어보기

들을 때 상대방이 말하려는 내용을 이해했음을 보여주는 것이 중요합니다. 이는 세부 사항을 기억하고 핵심 사항을 반복하여 고개를 끄덕이고 피드백을 제공하는 것을 의미합니다.

듣고 있다는 증거를 보여주기 위해 다음 문구를 시도해보세요.

• "당신은 감격해야합니다!"
• “그것은 어려운 상황 인 것 같습니다.”
• "당신이 상처받은 것을 이해합니다."

10. 오해에 대해 걱정하지 마십시오

그 누구도 완벽하지 않아. 대화 중에 무엇을해야할지 또는 무엇을 말해야할지 확신이 서지 않는 순간이있을 수 있습니다. 때로는 잘못된 말을 할 수도 있습니다. 누구나 어느 시점에서 그렇게합니다.

적절하게 듣고 있는지 또는 응답하고 있는지에 대해 걱정하지 말고 자신을 현재 상태로 유지하는 데 집중하십시오. 종종 사람들은 단순히 듣고 이해하기를 원합니다.

Cindy Lamothe는 과테말라에 거주하는 프리랜서 저널리스트입니다. 그녀는 건강, 웰빙 및 인간 행동 과학의 교차점에 대해 자주 씁니다. 그녀는 The Atlantic, New York Magazine, Teen Vogue, Quartz, The Washington Post 등을 위해 썼습니다. cindylamothe.com에서 그녀를 찾으십시오.