의사의 방문을 더욱 즐겁게 만드는 10 가지 (기한이 지난) 방법

콘텐츠

• 1. 대기실 재고
• 2. 진정 사무실 TV
• 금지 : 뉴스 채널
• 승인 됨 : 자연 다큐멘터리
• 금지됨 : 모든 영화
• 승인 됨 : 쓰레기 주간 토크쇼
• 3. 형광등 전면 금지
• 4. 친절하고 부드러운 체중 측정
• 5. 선호 등급 회원을위한 특전
• 6. 표준화 된 시간 단위
• 7. 양재 가운
• 8. 청진기 워머
• 9. 친근한 언어
• 10. 취급

병원에가는 것보다 더 나쁜 것은 아플 수도 있습니다. 그리고 종종 꽤 가까운 두 번째입니다. 우리는 기분이 나아지기 위해 의사에게갑니다. 그러나 환자가되는 실제 경험은 (세균이 가득 찬) 대기실에 끝없이 앉아있는 것부터 의사가 서두르 기 전에 의사와 거의 10 분을 보내는 것까지 모든 것을 고려할 때 불편하고 스트레스가 될 수 있습니다. .

그럴 필요는 없습니다. 사람들이 모든 산업을 "파괴"하고 "혁신"하는이 시대에 우리 의료 서비스가 환자를 편안하게하는 고객 서비스 업그레이드를받을 때입니다. 다음은 의사 진료실이 더 즐거워 질 수있는 방법에 대한 10 가지 제안입니다.

1. 대기실 재고

의사 방문의 대부분은 종종 간호사가 귀하의 이름을 부르기를 기다리면서 접수 원의 창문 밖에 모여 있습니다. 하지만 그 시간이 그렇게 비참하지 않았다면 어떨까요? 기다리는 것을 상상해보십시오. 온천, 적어도 일년에 한 번 잡지를 바꾸는 곳에서는 무료 오이 물을 마시고 편안한 가구에 휴식을 취합니다.

2. 진정 사무실 TV

이상적인 세상에서 환자는 약속을 기다리는 동안 시청할 프로그램에 투표 할 수 있습니다. 그러나 대기 스파에서 평화를 보장하기위한 몇 가지 기본 기준이 있어야합니다.

금지 : 뉴스 채널

환자들은 혈압을 올릴 수있는 시사에 대한 충격을받지 않고 충분히 불안합니다. 지금은 세상이 무너지고있는 모든 방법을 배우기에 가장 좋은시기는 아닙니다.

승인 됨 : 자연 다큐멘터리

그러나 가젤이 죽고 북극곰이 굶주리는 스트레스가 많은 사람들은 아닙니다. 식물 기반.

금지됨 : 모든 영화

당신은 항상 좋은 부분에서 의사를 만나도록 부름을 받았기 때문입니다.

승인 됨 : 쓰레기 주간 토크쇼

기분이 나쁘더라도 더 나빠질 수 있다는 위안을 상기시켜줍니다. Judy 판사에게 소리를 지르고있을 수 있습니다.

3. 형광등 전면 금지

이것은 말할 것도없이 진행되어야하지만, 당신이 아프더라도 마지막으로 필요한 것은 당신을 30 % 더 나빠 보이게 만드는 조명 체계입니다.

4. 친절하고 부드러운 체중 측정

환자로서 우리는 의사의 강박적인 욕구를 받아들이는 법을 배웠지 만, 리얼리티 쇼의 참가자처럼 느껴져서는 안됩니다. 우리의 체중은 태아의 성별처럼 취급되어야합니다. 알고 싶지 않으면 말하지 마십시오. 또한 사무실 정책에 따라 간호사는 체중계에 작은 무게를두고 3 초마다 환자의 복장에 대해 한 번의 칭찬을해야합니다.

5. 선호 등급 회원을위한 특전

공항에가는 것은 순전히 불쾌 함 때문에 의사에게가는 것과 비교할 수없는 몇 안되는 경험 중 하나입니다. 그럼에도 불구하고 의사는 항공사에서 고객 서비스에 대해 배울 수 있습니다. 특히, 사무실에서 자주 방문하는 사람들을 위해 엘리트 자격을 부여 할 때가되지 않았습니까? 만성 질환을 관리하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 최소한 빈번한 환자는 이러한 일류 라운지 중 하나를 이용할 수 있어야합니다. 아시다시피, 뜨거운 수건, 넓은 가죽 시트 및 무료 미모사를 갖춘 사람들.

6. 표준화 된 시간 단위

영어에서 "의사가 곧 당신을 만나러 올 것입니다"보다 더 의미가없는 문구는 거의 없습니다. 항상 시험실에서 버려지고 떨리기 직전에 말한 것입니다. 우리 모두는 기다림이 의료 경험의 일부라는 것을 이해하지만 적어도 그것에 대해 약간의 정직성을 요구할 수 있습니다. 이제부터 의사 대기 시간은 일부 합의 된 표준을 준수해야합니다. 정확 해 보입니다.

• "1 분 후": 20 분 후.
• "곧": 한 시간 안에.
• "가능한 한 빨리": 당신의 자연스러운 삶의 끝을 향해.

이러한 표준은 피자 배달과 같이 시행되어야합니다. 약속 된 시간 내에 배송되거나 주문이 무료입니다.

7. 양재 가운

평범한 옷을 벗고 시험 가운을 입으면 누구나 취약하고 작게 느껴질 수 있습니다. 그러나 이것은 변함없이 단조로운 가운을 갈아 입는 것의 대부분 잘못입니다. 우리는 모두 대담한 패턴, 아첨하는 컷 및 흥미로운 색상으로 약간 용감하다고 느낄 것입니다. 당신의 후부는 여전히 놀고있을 수 있지만 당신은 당신이 그것을 작동.

8. 청진기 워머

2017 년입니다. 테이크 아웃을 배달하는 냉장고와 드론에 Wi-Fi가 있습니다. 확실히 우리는 접촉시 저체온증을 일으키지 않는 의료 기기를 만들 수 있습니다.

9. 친근한 언어

입법자와 보험 회사는 인기없는 정책을 감추기 위해 설탕 같은 언어를 사용하는 마스터입니다. 하지만 그들이 할 수 있다면 우리는 왜 할 수 없습니까? 아무도 혈액 "검사"나 골반 "검사"를 받고 싶어하지 않습니다. 우리는 공부하지 않았습니다! 우리가 실패하면? 우리가 피를 "보기"라고 부르고 골반 "확인 및 격려 서밋"이라고 부르기 시작하면 불안감을 덜 느끼게 될 것입니다.

10. 취급

성인이 된 가장 확실한 징후 중 하나는 의사 사무실에서 자신을 찌르고 찌르는 것을 용감하게 허용하기 위해 스티커와 막대 사탕을 제공하지 않는 순간입니다. 그런데 왜? 우리가 어른이라고해서 간호사가 괜찮은 정맥을 찾는 동안 울지 않은 것에 대해 약간의 보상을받을 자격이 없다는 의미는 아닙니다. 우리의 간식은 다크 초콜릿 조각이나 아이튠즈 기프트 카드와 같이 성인 시장에 맞게 조정할 수 있습니다. 하지만 너무 비싸다면 우리가 선택한 만화 반창고가없는 것보다 낫다는 데 모두 동의 할 수 있다고 생각합니다.

Elaine Atwell은 저자, 비평가 및 설립자입니다. 다트. 그녀의 작품은 Vice, The Toast 및 기타 수많은 아울렛에 소개되었습니다. 그녀는 노스 캐롤라이나 주 더럼에 살고 있습니다.